Für Shopbetreiber
So verbessern Sie die Bewertung Ihres Shops
Es gibt keine versteckte Formel. Unser Scan liest Ihre öffentlichen Seiten und sucht nach dem, wonach auch ein vorsichtiger Käufer suchen würde. Sind diese Dinge vorhanden und funktionieren sie, steigt die Bewertung.
Arbeiten Sie die vier Bereiche unten durch. Schon ein paar behobene Punkte bei Richtlinien und Transparenz reichen oft, um einen Shop eine Stufe nach oben zu bringen.
Sicherheit
Meist einmalige Arbeit auf dem Server oder in den Hosting-Einstellungen.
Leiten Sie HTTP auf HTTPS um. Jede Seite sollte über HTTPS laden, und wer die einfache http-Adresse eingibt, sollte zur gesicherten Version weitergeleitet werden.
Lassen Sie das Zertifikat sich selbst erneuern. Ein abgelaufenes Zertifikat zeigt Besuchern eine Vollbild-Warnung. Automatische Erneuerung bieten nahezu alle Hoster an.
Senden Sie die gängigen Sicherheits-Header. Strict-Transport-Security, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy und eine Frame-Regel (X-Frame-Options oder CSP frame-ancestors) decken das meiste ab, was wir prüfen. Ihre Plattform oder Ihr CDN hat dafür meist eine Einstellung.
Kommen Sie von Blocklisten herunter. Steht Ihre Domain wegen Malware oder Phishing auf einer Liste, bereinigen Sie zuerst die Website und beantragen dann beim Listenbetreiber eine Überprüfung. Wer sie vor der Bereinigung beantragt, steht schnell wieder auf der Liste.
Reputation
Der Bereich, der sich am langsamsten ändert, weil er auf der Vergangenheit aufbaut.
Das Domainalter lässt sich nicht beschleunigen. Eine neue Domain wird in den ersten zwei Jahren niedriger bewertet. Wechseln Sie nicht die Domain, um ein anderes Problem zu lösen, denn dann beginnt die Uhr von vorn.
Sammeln Sie Bewertungen auf einer unabhängigen Plattform. Bitten Sie Kunden nach der Lieferung darum, nicht an der Kasse. Ein stetiger Strom ehrlicher Bewertungen wirkt besser als ein plötzlicher Schub.
Antworten Sie öffentlich auf Beschwerden. Eine gelöste Beschwerde zählt weit weniger als eine ignorierte.
Verlinken Sie Ihre Social-Media-Profile. Platzieren Sie sie im Header oder Footer der Startseite. Wir suchen nach zwei oder mehr aktiven Profilen.
Richtlinien
Meist der schnellste Gewinn. Die Seiten existieren oft schon, sind aber schwer zu finden.
Veröffentlichen Sie Rückgabe, Versand, Datenschutz und AGB als getrennte Seiten. Geben Sie jeder Seite eine eigene Adresse und verlinken Sie alle vier im Footer jeder Seite.
Benennen Sie die Seiten eindeutig. „Rückgabe“, „Versand“, „Datenschutzerklärung“ und „AGB“ werden leicht gefunden. Kreative Namen nicht.
Stellen Sie sicher, dass die Links funktionieren. Ein Link, der einen Fehler liefert oder hinter einem Login liegt, zählt als fehlende Richtlinie.
Transparenz
Käufer wollen wissen, wer hinter dem Shop steht. Wir auch.
Zeigen Sie die Unternehmensdaten. Firmenname sowie Handelsregister- oder USt-IdNr. im Footer oder auf einer Impressum-Seite.
Fügen Sie eine Postanschrift hinzu. Eine echte Adresse, nicht nur ein Postfach oder ein Kontaktformular.
Bieten Sie mehr als einen Kontaktweg an. Eine E-Mail-Adresse plus eine Telefonnummer oder eine Kontaktseite genügt.
Zeigen Sie die Zahlungsmethoden. Logos im Footer oder auf der Produktseite funktionieren, solange es echter Text oder echte Bilder auf der Seite sind.
Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben
Ein Ergebnis wird 24 Stunden gespeichert, daher zeigt eine neue Prüfung direkt nach einer Änderung möglicherweise noch die alte Seite. Suchen Sie Ihren Shop am nächsten Tag erneut, dann wird die Bewertung neu berechnet.
Wenn Ihre Firewall oder Ihr Bot-Schutz uns daran hindert, die Website zu lesen, hilft nichts davon, bis wir Zugang erhalten. Die Seite ValidShopBot erklärt, wie Sie den Bot zulassen.
Sie halten eine Bewertung trotzdem für falsch? Sagen Sie uns, was wir übersehen haben.